Съдържание
Когато играете игри чрез онлайн услуги, играчите срещат неприятна ситуация, тъй като играят с други потребители, които не познават. Поради това услугите ни дават възможност да подадем жалби, но често оставаме в тъмното, чудейки се какъв е резултатът от докладваните от нас случаи.
Е, тези, които използват услугата Xbox Live вече не трябва да се притеснявате.
Беше потвърдено, че потребителите на Xbox Live ще получават известия за регистрираните си жалби веднага щом компанията предприеме действия по техните доклади.
Ерик Нойстадър, от Xbox Live, пусна вчера следното чуруликане.
ICYMI, Xbox Live вече ви уведомява, след като сме предприели действия по ваша жалба: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5 юни 2013 г.Процедурата "Обратна връзка за оплаквания" за Xbox Live беше стартирана по-рано тази година. Потребителите, които са подали жалба, ще получат известие на своята конзола, след като е било предприето действие. Повече информация за тази последна разработка можете да намерите на официалния сайт за обратна връзка за оплаквания на Xbox.
Политиката на Microsoft е да преглежда жалби и да раздава нарушения въз основа на техните Условия за ползване и Кодекс за поведение. Нарушенията включват прекъсвания в комуникациите на Xbox Live, суспендиране на услуги, които забраняват влизането в Xbox Live, забраните за конзоли и пренастройките на gamerscore, които ще възстановят профила на играча, когато те по същество „мамят“, за да получат постижения в играта.
Пълното изявление на Microsoft по този въпрос е следното:
"Екипът тук в Xbox активно слуша обратната връзка от нашите членове на Xbox Live и в резултат на това сме въвели функция за обратна връзка за Xbox Live. Когато член подаде жалба срещу друг играч, функцията за обратна връзка с жалбата ще уведоми избраните жалбоподатели, че или повече от техните оплаквания са довели до действия за принудително изпълнение. Членовете ще бъдат уведомени чрез съобщения в тире и могат да видят допълнителна информация в Xbox.com/live/complaint-feedback.
Тормозът и тормозът от всякакъв вид не са добре дошли в Xbox Live и се приемат много сериозно. Обществото на Xbox Live расте ежедневно и ние продължаваме да изследваме методи и нива на принудително изпълнение, за да подобрим начина, по който нашите членове се свързват и се забавляват. Решаването на този проблем е непрекъснато усилие за игралната общност, Microsoft и нашите партньори, а обратната връзка с жалбите е една от характеристиките на няколко близки и дългосрочни подобрения на продукти и услуги, които имаме в работата.
Докато Xbox 360 предлага система за обратна връзка с потребителите от момента на стартирането й, смятате ли, че е подходящо Microsoft едва наскоро е решил да издава уведомителни съобщения, или това е нещо, което би трябвало да бъде приложено по-рано?
Какво мислиш?