С някои от новините, които се въртят около хора със счупени конзоли Playstation 4, Sony пусна броя на конзолите, които може да са мъртви при пристигането си или имат някакъв дефект на производителя. Някои от вече докладваните проблеми са били HDMI изходният отказ, както и конзолите, които не се захранват правилно.
Представители на Sony очакват това, както всички стартиращи до този момент, да дойдат с проблеми. Първоначално представителят на Sony, който говори с GameInformer, обяви, че приблизителният брой единици, които ще бъдат мъртви при пристигането или не са .04 процента. Този номер по-късно беше променен.
Първата оценка на Sony беше изключена съвсем малко. Вместо да е .04%, сега се очаква да бъде .4%, Докато в проценти, това може да не изглежда като много единици, тъй като Sony очаква да продаде 5 милиона единици до 31 март 2014 г., това води до по-голям брой хора, които ще бъдат разочаровани от своите PS4. .4% от 5-те милиона единици се превеждат на около 20 000 единици с проблеми.
Sony възнамерява да работи с тези, които получават устройство, което е с неуспешен хардуер. Те искат, ако получите някое от тези единици, да се свържете с тях.