Guild Wars 2 е безплатна за масова мултиплеър онлайн игра (MMO) от самото му стартиране. Той оцелява (и процъфтява) в магазин за пари в брой, наречен Black Lion Trading Company, където играчите могат да търгуват реални пари за скъпоценни камъни в играта, за да купуват виртуални пари за своите герои.
Един елемент от удобството, продаден на търговската компания Black Lion, който е бил особено успешен, са постоянните инструменти за добив. Тези инструменти се използват за събиране на ресурси в играта. Обикновено играчите трябва да посетят продавач, за да подновят материалите си, но те могат да си вършат работа.
Тези постоянни елементи винаги са били дублирани, което означава, че те не могат да бъдат прехвърлени на други играчи в играта или други символи. Ако потребителят има повече от един основен, те трябва да закупят няколко комплекта от тях за истински долари. Много хора имат осем или повече кирки, брадви и сърпове, всеки от които струва около 700 скъпоценни камъка или 9 щ.д. Това е много пари, когато го добавите, като се има предвид, че ArenaNet обръща решението си и прави тези инструменти обвързани, така че играчите вече могат лесно да прехвърлят елементите между техните алтернативни герои.
Когато хората чуха за промяната, първоначално те бяха ядосани за пропиляните си пари. Те бяха възмутени от факта, че инвестициите им вече не са необходими. Ако те само знаеха, че ще могат да преместят инструментите, те може и да не са купили толкова много. Когато ArenaNet чуха за размириците във форумите, те просто отговориха: "... просто следвайте инструкциите в отговора на поддръжката и ще се радваме да възстановим вашите скъпоценни камъни!"
Това е толкова прилично. Това е мило. Това е милостиво. Това е нещо, което не очакваме, защото сме свикнали да играем в игрални компании. Влизам в Guild Wars 2 и подайте билет за поддръжка, за да получите обратно камъни. Лесно. Те не плащат пари, но скъпоценните камъни трябва да са достатъчно близки за повечето. Това със сигурност е нещо. Бих казал, че е доста специален.
ArenaNet не винаги прави правилното нещо. Само за последните няколко седмици те пропускат бележки за петна, строго ограничават инструментите, които всеки иска да използва, и прави някои пъзели почти невъзможни за решаване. Тази седмица обаче те направиха правилното нещо. Те дойдоха с голямо решение и го направиха обществено достояние. Шапките им са за това, че са добър човек, когато могат просто да поискат повече пари.