Винаги не ви харесва да чувате за подобни истории, но с текущия дебат за винаги онлайн игрите (и конзолите) и проблематичните DRM по някакъв начин продължава да се случва. Наскоро Герои на мощта и магията 6 влезе в продажба на Steam. Като дългогодишен фен на поредицата, макар и с бюджет, реших да го взема. След инсталирането на десет гигабайта, стартирах го и премина през леко досаден процес на инсталиране на Uplay. За тези, които не са наясно, Uplay е версия на Steam или Origin на Ubisoft. Така че сега бях изпълнявал Uplay чрез Steam, за да стартирам Герои 6 чрез Uplay. Преминах през прекрасната отворена сцена и отидох да играя режим на кампанията.
Което след това ме накара да закупя и отключи режима на кампанията. Считах това за доста глупаво раздразнение. Бях управлявал играта чрез собствената онлайн услуга на Ubisoft, в моя опит, който обикновено е достатъчно доказателство, че всъщност съм легитимен. Все пак реших да ги задължа, като отново влязох в CD Key, както е осигурено от Steam (отново), с още по-леко раздразнение, че не мога да го копирам и поставя.
Играта ми каза, че ключът е невалиден, защото вече е в употреба. Ключът за активиране, който бях използвал от мен, точно в този момент, не можа да ми позволи да вляза в кампанията с един играч. Реших да изпратя билет за поддръжка, след това отидох да изпробвам обичайна игра, тъй като такива игри обикновено са там, където прекарвам месото на времето си в Heroes така или иначе.
Играта ме информира, че трябва да отключите базовата игра, за да играя обичайни мачове.
Систематично потвърждавах, че играта е изписана абсолютно нищо. За всички намерения и покупки, дадох на Steam (и Ubisoft от прокси) моите пари, за да мога да изтегля десет гигабайта нищо.
Все още не бях убеден, че това е непреодолим проблем. Отидох на форумите на Ubisoft, сигурно щях да намеря някой с решение на този проблем. Грешките и грешките, които правят игрите невъзможни за игра, със сигурност са видът проблем, който една компания би скочила, за да коригира, преди да може да предизвика проблем. Със сигурност.
Това, което открих на форумите, беше направо шокиращо. нишка след нишка след нишка на хора, които са имали същия проблем като мен. Над дузина отделни теми от отделни хора, които бяха напълно неспособни да получат достъп до играта, за която са платили. В един жесток обрат, DLC за играта очевидно работи добре, само базовата игра отказва да признае, че е платена.
Единствената помощ, предлагана на форумите, е повтаряща се връзка към публикация за последния им пластир, кръпка, потвърдена от множество потребители, за да няма ефект върху проблема. Пачът Steam автоматично се прилага за този въпрос.
Очаквам да видя какъв е отговорът на моя билет за поддръжка. Според автоматизирания отговор на електронната поща за него трябва да разреша 2-3 работни дни за официален отговор. Чакам, но като имам вече хора, които чакат толкова много работни дни, че изобщо ще могат да играят, аз се оказвам лишена от сериозна надежда.
Този вид проблем е точно това, което игралната индустрия трябва да разпознае като причина хората да се противопоставят на тези DRM практики. Има пиратски версии на Герои на мощта и магията 6, Тези пиратски версии в момента работят добре. Всъщност платих копието си. Стотици други хора платиха по същия начин както аз.
Защо да се занимаваме с DRM, което предизвиква такива проблеми, когато очевидно не е предотвратило пиратството? Каква защита има за мерките за сигурност, които само пречат на хората, които законно плащат за своите продукти? Това наистина ли е наградата, която получавам за правилното нещо и плащането на продукта справедливо и квадратно, без дори да получа реален отговор на публичните форуми на Ubisoft за такъв голям проблем?