След междинно обещание и мълчание от Hello Games, на Небесното небе разработчикът се разследва от британския орган по стандартизация на рекламата - агенция, която отговаря за регулирането на съдържанието на рекламите, промоциите за продажби и насочването на маркетинга чрез разследване на жалби относно реклами, маркетинг и промоции.
След получаване на жалба, подадена от потребителя на Reddit AzzerUK, ASA разследва Небесното небе въз основа на неговата предполагаема заблуждаваща реклама. Жалбата на AzzerUK се корени в чувство на неудовлетвореност от несъответствието между общата информация за играта, предоставена на потребителите от Hello Games и Steam, заедно с рекламните материали, пуснати преди дебюта на играта. В публикацията на Reddit за отговора на ASA на жалбата им, AzzerUK каза:
"Не мога да говоря за други страни, но във Великобритания има разпоредби за предоставяне на рекламни материали, които биха могли да заблудят потребителя по някакъв начин - например да покажат неща, които всъщност не съществуват."
Някои от проблемите с AzzerUK Небесното небе са потребителски интерфейс, голям космически бит, течаща вода и големината на съществата, за да назовем само няколко. АСП предостави отговор, като посочи:
Резултатите от разследванията на ASA са кръстосано приложими към други маркетингови дейности, които предявяват същите претенции, така че всяко решение, постигнато във връзка със страницата Steam, ще се прилага за друга реклама за Небесното небе когато се появяват същите (или съществено сходни) претенции. Ние ще гарантираме, че рекламодателите са информирани за всякакви точки, свързани с друг маркетингов материал под техен контрол (като например канала и уебсайта на Hello Games YouTube).
С безпрецедентно мълчание от името на Небесното небеРазработчиците, играчите се чувстват игнорирани, нечути и подвеждащи. Не е ясно дали все още трябва да се направи случай. Но Тъй като разследването продължава, ние ще ви държим в течение, когато ASA публикува повече информация относно рекламните практики на Hello Games.