Съдържание
Следващият играч се отнася до това Нова Eden Open парични награди остават неплатени след шест месеца, полагах усилия да разбера какво се е объркало.
С турнира през декември 2012 и Own3Dобещаните парични награди, ликвидирани до началото на февруари, ККП като че ли отдели време за решаване на проблема.
Предизвикателство за обслужване на клиенти
Разследването на форумите на EVE показва, че на 1 март, ККП Долан предложи следното обяснение за продължаващите закъснения:
„Бяхме забавени от някои доста притеснителни проблеми, за да разберем кой всъщност притежава някои от турнирните сметки.
Поне половината от фактурите ще излязат днес, а ако не ги довърша, останалите ще излязат в понеделник. "
EVE Online играчите могат да бъдат пословично охранявани за тяхната самоличност и често имат множество EVE сметки.
Изминаха още две седмици и форумните запитвания относно местонахождението на плащането продължиха. Предизвикателствата на международното банкиране като че ли бяха насочени към най-добрите планове на ККП Долан:
- Опитвам се да си взема всичко, за да може нашия финансов отдел да плати всичките награди наведнъж и да им спести главоболие. Тя изглежда все повече и повече като този план, вероятно е самозалъгване, особено като се има предвид припокриването на изборите в рамките на ОСМ.
Бъдете сигурни, че всички ще получат своите награди. Вероятно ще направя кръг от награди с всеки, който ми е дал информация, която е вярна и е поискана в техните писма до мен. След това ще седна да работя по всички специални случаи с всички останали (вероятно веднага след фанфест). - ККП Долан, 14 април 2013 г.
Няма резолюция
Месец по-късно и форумната нишка продължи да се изпълва с недоволни и неплатени участници в турнира. Дори и персоналът на ККП, участвал в турнира, започва да свива ръцете си с телевизионния директор на EVE CCP Loxy претегляне в:
- Тази нишка е откровено неудобна, извинява се на всеки, който все още чака да бъде разрешен. Утре е официален празник в Исландия, но ще разгледам ситуацията в петък сутринта и ще публикувам актуализация тук преди края на този ден. Аз също ще продължа да преследвам това, докато не се уреди. CCP Loxy, 8 май 2013 г.
Участието на ККП Локси води до разкриването на това "От ~ 75 души, които отговарят на условията за дял от наградата, има само шепа, които са изпълнили правилно фактурите."
Така че изглежда, че проблемът до голяма степен се поставя с наградените, които не предоставят необходимите детайли, за да доставят паричната награда. Независимо от това, ККП Долан и ККП Локси продължават:
„Ще вземем тези, плюс онези, които можем да спасим за финансиране в понеделник (поради националния празник вчера има много служители, които не са тук днес), заедно с ръководителя на Службата за клиенти, за да получат тези плащания. разгледани възможно най-скоро. "
Забележително е, че някои победители като че ли искат някои много специфични методи за трансфер, като един гост на форума е готов да се откаже от паричната си награда изцяло, ако не може да бъде награден като валута в играта. Според ККП Локси, други все още не са били в контакт. Беше обещано последващо писмо с по-ясни инструкции и CCP Loxy обеща да види, че впоследствие получените фактури ще бъдат обработвани седмично.
Но въпреки удвоените усилия, ще мине още един месец, преди да бъде намерена резолюция ...
Напред: Какво може да се научи от провала на онлайн наградата EVE Online?
Предишен: Текущата борба на ККП за предоставяне на нова награда за откриване на нова награда