Питър Бърн, геймър от Джърси, получи специален подарък, когато изпрати имейл на Sony за проблемите си с DualShock 4 контролера. След като предупреди Sony за церебралната си парализа, което затруднява използването на контролера, неговият проблем е възприет сериозно от отговарящия служител. Той получи специален модулиран контролер, който да улесни използването му с уврежданията си.
Увреждането на Питър Бърн прави трудно да се играят игри като zДивизията на Кланси, Тези игри използват тъчпада на контролера, за да изведат карти и менюта. Ръцете му биха ударили бутона доста често, причинявайки му проблеми, докато той се опитваше да играе. Разочарован, той се свърза с Sony за всякаква помощ, която биха могли да предоставят. Той никога не е предполагал, че ще получи потребителски контролер с опцията да изключи тъчпада.
Алекс Наваби, служител на PlayStation, усети молбата на Бирн за помощ. Наваби каза на Бърн, че може да намери решение на проблема. Използвайки лични ресурси и почивка, той изгради потребителски контролер, който изключи тъчпада и добави допълнителен бутон към контролера, Той дори е построил втори, в случай че първият се повреди.
Фактът, че един актуализиран дизайн отчуждава геймър от Sony, удря дома си с Nawabi. Простият начин за добавяне на нов бутон към контролера решава проблема, така че Бърн може да играе удобно сега. Той се надява, че повече компаниите за игри ще разберат, че хората с увреждания също са геймъри, С разширяването на индустрията, един размер, подходящ за всеки подход, не винаги работи.