Съдържание
Турбината е най-известна Властелинът на пръстените онлайн, безкрайната криза, тъмницата и драконите онлайн, и Поканата на Ашерон. Те също имат запис на работа фенове на играта, за да работят за обслужване на клиентите страна на компанията. Може би това е част от причината, поради която са номинирани за награда на Dragon Slayer за най-добър екип за управление на общността.
Както може би сте чували, годишните награди за убийство на дракона продължават. Всяка година геймърите могат да отидат в сестрата на GameSkinny, Guild Launch, и да получат възможност да гласуват за това, кого смятат, че заслужава признание от страна на игралната общност.
Поддържането на успешна общност е трудно. Нека да отнеме малко време, за да видим как Turbine обработва задачата.
Отговорности
Преди всичко, какви са отговорностите на управлението на общността?
Според Меган Дженкс, бивш старши мениджър на общността за Турбина, отговорностите на общинския мениджър могат да бъдат разделени на няколко важни отговорности.
- Модерация и управление на собствени форуми
- Създаване и управление на политиките както за външните ни и / или за собствените общности, така и за служителите, които си взаимодействат с тях
- Взаимодействие с екипите за развитие, за да донесе обратна връзка и застъпничество от името на потребителя
- Отчитане на показателите за трафика и други статистически данни за конкретната общност
- Предварително изготвяне и публикуване на бележки за изданието
- Поддържане на множество и текущи цикли на развитие (алфа, затворена бета версия, отворена бета версия, стартиране, актуализации на съдържанието, DLC, разширения и др.)
- Редакционно съдържание (дневници, ръководства и др.)
- Поддръжка на живо по време на игра
- Организация и подкрепа на събития от реалния живот, напр. търговски изложения, събирания на играчи и др.
- Конкурси и други дейности в общността (пример за снимки на екрани)
- Подкрепа за маркетинг и комуникации
- Искане на инструменти и функции както за нашите собствени общности (форуми, социални мрежи, уики), така и за игри (потребителски интерфейс и подобрения в чата, социални функции като списъци с приятели, функции на гилдията)
- Редовно се включват играчи и UGC като видеоклипове, блогове и др.
- Управление на бедствия (сървърите намаляват, открива се критична грешка и т.н.)
Всички тези задачи се споделят между целия екип за управление на общността. Заедно те създават успешна общност и пазят своите играчи да се забавляват и актуализират с новините и поддръжката.
Социална медия
Турбина има екип от няколко управители на общността, които работят заедно, за да балансират натовареността. Новините винаги се пускат първо в Twitter на Twitter. Всички членове на екипа могат след това да ги препратят към личните си Twitters, ако желаят. Целта е Turbine и общността да бъдат поставени на първо място, а не на знаменитостта на отделните мениджъри на общността.
Един от най-популярната игра на Turbine, Властелинът на пръстените Онлайн, също е номиниран. Може би е така LOTR има свои собствени Twitter, Facebook и Google+. От там, феновете могат да получат новини и актуализации, насочени само към играта. Той също така позволява на играчите да излъчват проблеми, които изпитват и да получат незабавна обратна връзка.
цялостен
Мениджърският екип на турбината работи усилено, за да осигури удовлетворение на играчите. И това свидетелство може да бъде видяно чрез номинирането им за наградите за убийство на дракона. Не забравяйте да проверите сайта, защото гласуването приключва на 2 септемврири!