Поради някаква грешка от страна на британския търговец на дребно Zavvi, някои клиенти получиха безплатна PS Vita с предварителната си поръчка Tearaway, дори когато само предварително са поръчали играта.
Това се случи още през октомври, когато хулиган бе освободен, тъй като Zavvi имаше две отделни предварителни поръчки за него: едната беше изключително игра, за £ 19.99, а другата беше пакет, който донесе PS Vita и Tearaway заедно за £ 169.99. В едно объркване в склада, клиентите, които са поръчали само играта, са получили пълния пакет, спестявайки над 100 паунда.
Веднага след като търговецът на дребно забеляза огромната грешка, която са направили, те започнаха да се свързват с щастливите клиенти, като поискаха от тях да върнат стоките, които са получили поради тази грешка:
"Съжаляваме да Ви информирам, че поради грешка в нашия склад сме изпратили неправилен продукт. Свързваме се с Вас, за да можем да организираме колекция от неправилен артикул, който е на път към Вас"
Това казаха клиентите на електронната поща от Zavvi.
С това послание повечето от тези щастливи клиенти трябва да направят някои изследвания за това, което законът казва, когато става въпрос за подобни ситуации, така че те отговориха с цитиране на следната информация за потребителите:
'Правилата за продажба на разстояние са много ясни по този въпрос. Ако са ви изпратени непоискани стоки, имате право да ги третирате като безусловен подарък и да правите с тях, колкото сте избрали. От вас не се изисква да ги държите за каквото и да е време и със сигурност не сте задължени да ги заплащате. Всеки опит да се поиска плащане (чрез заплашителни средства или по друг начин) е незаконно "
Въз основа на този цитат много клиенти решават просто да не върнат това, което са получили поради грешката на Zavvi, като разгърна гнева на търговеца на дребно, тъй като е било решено да заплашват тези клиенти чрез това писмо:
Дори се съобщава от DarkZero, че някои клиенти получават много спам от Zavvi, напомняйки им, че те "трябва" да върнат стоките, които погрешно са получили, като отиват до точката, в която се получават по имейли на час.
Какво бихте направили, ако бяхте един от тези клиенти? Ще върнете ли стоката?