Поверителността е нещо голямо. Някои места и хора приемат по-сериозно неприкосновеността на личния си живот от други, но почти всички са склонни да се съгласят, че искат да имат. Агенцията за национална сигурност не е направила много приятели в степента, в която активно нахлува в личния живот на американците. Майкрософт вероятно не е накарал много лоялни потребители сред клиентите си с откриването на това, че са споделили частни разговори на потребителите с NSA.
Общите разговори включват дискусии между потребители по Skype, Outlook и Hotmail, което означава и мигновени съобщения, и имейли. Microsoft настояваше в изявление, че само информацията от отчетите, специално поискани от НОБ, е била споделена, и че това е единствената информация, която те някога ще споделят с правителствени агенции от всякакъв вид.
Това е особено тревожно за геймърите, които искат да наберат предстоящия Xbox One, тъй като гласовият чат, показан за конзолата, използва Skype. След като е станало известно, вашата чат услуга е отворена за НСА при поискване, като винаги е включена камера, която не е приятна мисъл за геймърите.