Последният ми пряк опит с разпуснатостта на играта продължава, но успяхме да добавим няколко допълнителни форми на корпоративно покриване на задници, които си струват малко да се изследват. Като кратко резюмевсеки, който е закупил Герои на мощта и магията VI на Steam по време на последната продажба е напълно неспособна да играе играта, с инсталирането на играта и след това показване на всичко, както е заключено и трябва да бъдат закупени. Аз, исках да играя играта, за която дадох пари на Steam, подадох билет за подкрепа, докато чаках напредък.
Имейл отговора на моя билет за поддръжка е изображението по-горе, и няколко неща се придържат към мен като комбинация от много крещящо корпоративно поемане на долара и вероятно някои изключително измъчени помощен персонал. Ето текста от изображението по-горе.
Здравейте Wokendreamer,
Наскоро поискахте лична помощ от Поддръжката на Ubisoft. По-долу е дадено резюме на молбата ви и нашия отговор. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля, кликнете върху връзката по-долу, за да актуализирате своя билет.
Ние ще приемем, че вашият проблем е разрешен, ако не ви чуем в рамките на 4 дни. Можете да отворите отново и да актуализирате този билет по всяко време, като кликнете върху линка по-долу.
Благодарим ви, че ни позволите да Ви бъдем полезни.
Ако проблемът ви остане неразрешен, моля, актуализирайте въпроса си, като кликнете ТУК след като прочетете отговора по-долу.
----- -----
| Чад @ Ubisoft Support написа: |
Здравей, Wokendreamer, Извинявам се за неудобството, което сте изпитали, тъй като съм сигурен, че може да бъде много разочароващо. Понастоящем това е въпрос, който сме запознати и изпратили до нашия екип за развитие. Моля, имайте предвид, че те работят трудно, за да разрешат този проблем. Все още нямам времева рамка, но ще ви актуализирам с допълнителна информация, след като бъде получена. Благодаря ви за времето и търпението. |
Първо, забелязвам, че отговорът ми казва, че Ubisoft ще реши проблема ми да бъде коригиран, ако не възстановя билета за поддръжка в рамките на четири дни. Макар да мога да оценя това конкретно като метод за намаляване на трафика на сървърите чрез ограничаване на имейлите, просто потвърждавайки, че нещо работи по предназначение, аз също се обиждам от идеята, че от мен зависи да ги напомня, ако те всъщност не са определили нещо. Когато това нещо е грешка, която прави играта напълно невъзможна за поне стотици хора, ако не и хиляди, тя изглежда изключително негъвкава и самоунищожителна.
Ubisoft очаква ли хора, чиито проблеми не са решени просто да отворят друг билет за поддръжка? Не би ли било така нараства броя на ненужните имейли, което прави аргумента за ефективност спорен?
Още по-разочароващо е втората част, действителната привидно човешка реакция на моя конкретен въпрос. Самото изявление, което е само по себе си, вече е разочароващо, особено за такъв голям бъг, тъй като стотици игри са напълно невъзможни за игра. Когато това изявление уточнява, че няма конкретен период от време за отстраняване на проблема прав след като ми казаха, че въпросът ми ще се счита автоматично разрешен в рамките на много конкретен период от време, той прескача разочароващо и отива направо в глупости.
Ubisoft? Моля, дайте ми причина да бъда търпелива. Колкото повече виждам и чувам и се опитвам действително да реша проблема, толкова повече съм склонен да си върна парите. Нашите мръсни потребители биха предпочели честно да не ни се налага да връщаме парите си обратно.
